定期コースの内容変更・解約(定期退会)について
【内容変更について】
定期コースの内容変更は、お電話、メールにて承ります。
・マイページでは、次回お届け日の11日前までにお手続きをお願いいたします。
・電話、メールは、次回お届け日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
【マイページについて】
下記内容に限り、マイページから変更が可能です。
■■ 変更可能内容 ■■
・定期購入のお休み ― 次回お届け予定日から最長3ヶ月まで
・お届け日を早める ― 本日から11日以降で配達指定
・お届けサイクルの変更 ― 1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月コースの変更
・お届け時間帯の変更 ― 午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時からお選びいただけます。
・お支払い方法の変更 ― クレジットカード払いのみ変更が可能です。
・マイクロダイエットの味変更 詳しくはこちら
(利用ガイド「マイクロダイエット定期コースの味の変更について」)
※その他の変更内容や解約(定期退会)は、お電話、メールにて承ります。
なお、クレジットカードに関する以下のご変更は、セキュリティ上の理由によりマイページよりご自身で変更いただくか、お電話にて承ります。メールでのカード情報のご連絡はお控えください。
・他のお支払い方法からクレジットカード払いへ変更。
・クレジットカード情報の変更。
・有効期限の更新。
※いずれのお手続きにも、カード情報(カード会社名/カード番号/有効期限)が必要です。クレジットカードをお手元にご用意のうえお電話ください。
【当サイトのマイページからのご変更方法】
1)ログイン後、マイページの定期お届け情報一覧をクリックします。
2)ご継続中の定期コースが表示されますので、該当のコースを選択、『定期の詳細を見る』をクリックします。
3)『この定期情報を変更する』をクリックします。
4)「お届け予定日」「お届け間隔」「お届け時間帯」が変更できます。変更したい項目の〇変更するにチェックを入れ、ご希望の内容に修正します。
5)『お支払方法を変更する』をクリックして次のページへ進みます。
※お支払方法を変更しない場合も、クリックし次のページへお進みください。
6)お支払方法を変更する場合は、同様に〇変更するにチェックを入れ、ご希望の内容に修正します。
7)修正が完了したら、『変更内容を確認する』をクリックします。
8)変更内容確認画面で修正した内容が正しいかを確認します。
9)『変更内容を確定する』をクリックして変更完了です。
※出荷準備中の場合は、お手続きできません。
※お電話にて次回お届け分の変更のお手続きをした場合、ご変更内容によっては「お客様サービスセンターによって変更されています」と表示がされ、マイページではお手続きができません。
※次々回以降のご変更の場合、次回分をお受取後ご変更のお手続きをお願いいたします。
●お電話でのご連絡
0120-662-444
承り時間 平日9:00~21:00 土・日・祝日9:00~17:30
(年末年始除く、8/13~8/16は9:00~17:30の受付)
●メールでのご連絡はこちら